Protocolo de trabajo
Cómo trabajamos con tu clínica
Todo el trabajo con el laboratorio pasa por el Área Clínicas. Aquí tienes, paso a paso, cómo se pide un caso, cómo se sigue y qué hacer si algo no encaja.
Nuestro CRM
Un CRM con inteligencia artificial que controla todos los pedidos
Trabajamos con uno de los CRM más avanzados del mercado para laboratorios dentales. Cada pedido entra en el sistema en cuanto lo envías y no sale de él hasta que llega a tu clínica.
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Ningún pedido se pierde
Cada trabajo queda registrado con su prescripción, sus archivos, su fecha de entrega y cada cambio de fase.
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Todo a la vista del laboratorio
Urgentes, retrasos y entregas del día, siempre delante del equipo para que nada se quede atrás.
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Inteligencia artificial integrada
Un asistente con IA consulta los datos al momento: localiza trabajos, analiza la carga del laboratorio y responde sobre el estado de cada pedido.
La diferencia de trabajar así
Lo que cambia para tu clínica cuando todo el trabajo con el laboratorio está en un mismo sitio.
| Tema | Lo habitual | Con Estudio Dental 5ejes |
|---|---|---|
| Pedir un trabajo | Prescripción en papel o por WhatsApp y archivos sueltos. | Un formulario con paciente, piezas, color, observaciones y archivos adjuntos. |
| Fecha de entrega | Se acuerda de palabra. | La ves al crear el pedido, calculada en días laborables. |
| Saber cómo va | Llamar al laboratorio para preguntar. | La fase y el avance de cada trabajo, siempre a la vista. |
| Comunicación | Repartida entre teléfono, correo y WhatsApp. | Una conversación con el laboratorio, todo por escrito. |
| Si algo no encaja | Una llamada y esperar. | Una incidencia con fotos y su estado hasta que se cierra. |
| Tu paciente | Pregunta a la clínica cuándo estará su trabajo. | Puede ver su trabajo con el enlace que le compartes. |
| Envío | ¿Ha salido ya? | Transportista y número de seguimiento en la ficha. |
Acceso al Área Clínicas
Te damos de alta y entras desde el navegador, en el ordenador o en el móvil. No hay nada que instalar.
- Cada persona de la clínica puede tener su propio usuario. Todos ven los trabajos de la clínica.
- Si olvidas la contraseña, la recuperas tú mismo desde la pantalla de acceso, en «¿Olvidaste tu contraseña?».
- ¿Tu clínica aún no tiene acceso? Llámanos y lo dejamos preparado.
Cómo pedir un trabajo
Pulsa «+ Nuevo trabajo» y rellena un único formulario.
- Paciente, diente o zona, tipo de trabajo, color o tono y observaciones clínicas.
- En un mismo pedido puedes añadir varios tipos de trabajo para el mismo paciente.
- Adjunta los escaneados (STL u OBJ), las fotografías y los PDF que necesitemos, hasta 50 MB por archivo.
- Cuanto más completa llegue la prescripción, menos dudas habrá que resolver después.
Plazos y prioridad
Al crear el pedido ves ya la fecha de entrega prevista.
- Se calcula con el plazo del tipo de trabajo (si pides varios, cuenta el más largo), en días laborables y descontando festivos.
- Marca la prioridad (normal, alta o urgente) para que sepamos qué casos van primero.
- Si necesitas cambiar la fecha, escríbenos por Mensajes o llámanos.
Las fases de cada trabajo
En la ficha de cada trabajo ves en qué fase está y cuánto le queda. Estas son las fases que vas a encontrar:
- Recibido El pedido ha llegado al laboratorio.
- Validación Revisamos que el caso tenga todo lo necesario para empezar.
- Diseño CAD Estamos diseñando la restauración.
- Fresado La pieza se está fabricando.
- En clínica El trabajo está en tu clínica para la prueba.
- Terminación Acabado final de la pieza en el laboratorio.
- Control de calidad Ajuste oclusal, color comprobado con la guía, superficie pulida, embalaje e identificación.
- Listo Terminado y preparado para salir.
- Enviado Va de camino a tu clínica.
- Incidencia Hay algo que resolver. Lo verás también en Incidencias.
Seguimiento para tu paciente
Si quieres, tu paciente puede ver cómo va su trabajo.
- En cada trabajo, pulsa «Compartir» y copia el enlace para mandarlo por WhatsApp, email o SMS.
- El paciente ve la fase en la que está su trabajo y la fecha de entrega prevista.
- Puedes desactivar el enlace cuando quieras.
Mensajes con el laboratorio
Una conversación directa entre tu clínica y el laboratorio, dentro del Área Clínicas.
- Todo queda escrito en el mismo sitio: no se pierde nada entre correos, llamadas y WhatsApp.
- Cuando tienes mensajes nuevos, lo ves en el menú.
Si algo no encaja: incidencias
Desde «Incidencias» abres un aviso y lo seguimos juntos hasta cerrarlo.
- Elige el trabajo, describe el problema, marca la prioridad y añade fotos.
- Indica si el trabajo tiene que volver al laboratorio.
- Verás cómo avanza (abierta, en revisión, reenviada al laboratorio, en proceso, resuelta y cerrada) y nuestra respuesta en la propia incidencia.
Envío y recepción
Cuando el trabajo sale del laboratorio, su ficha pasa a «Enviado».
- En la ficha aparecen el transportista y el número de seguimiento.
- Si al recibirlo algo no está bien, abre una incidencia desde el Área Clínicas.
Preguntas frecuentes de clínicas
¿Cómo empiezo a trabajar con Estudio Dental 5ejes?
Llámanos al 611 89 42 33 o al 633 49 28 39, o escríbenos desde el formulario de contacto. Damos de alta a tu clínica en el Área Clínicas y desde ese momento puedes pedir trabajos.
¿Cómo se pide un trabajo al laboratorio?
Desde el Área Clínicas, con «+ Nuevo trabajo»: indicas paciente, diente o zona, tipo de trabajo, color y observaciones, y adjuntas los archivos del caso.
¿Qué archivos puedo enviar con el pedido?
Escaneados en STL u OBJ, fotografías (JPG, PNG o WEBP) y documentos PDF, hasta 50 MB por archivo.
¿Cuándo sabré la fecha de entrega?
Al crear el pedido. La fecha prevista se calcula según el tipo de trabajo, en días laborables y descontando festivos. Si necesitas cambiarla, nos lo dices por Mensajes o por teléfono.
¿Cómo sé en qué fase está cada trabajo?
En la ficha de cada trabajo ves su fase (recibido, validación, diseño CAD, fresado, en clínica, terminación, control de calidad, listo o enviado) y el avance.
¿Qué hago si un trabajo no ajusta o hay algún problema?
Abre una incidencia desde el Área Clínicas: eliges el trabajo, describes el problema, añades fotos e indicas si tiene que volver al laboratorio. Ves su estado y nuestra respuesta en la propia incidencia.
¿Puede mi paciente ver cómo va su trabajo?
Sí, si tú quieres. En cada trabajo puedes compartir un enlace de seguimiento por WhatsApp, email o SMS, y desactivarlo cuando quieras.
¿Qué tipos de prótesis hacéis?
Prótesis fija (coronas y puentes en zirconio, metal-cerámica y disilicato de litio), prótesis removible (completas, parciales y esqueléticos), restauraciones sobre implantes, estética dental, rehabilitaciones completas, provisionales en PMMA y diseño y fresado CAD/CAM.
¿Dónde está el laboratorio y en qué horario atendéis?
En la Plaza Regimiento de Infantería Castilla, 16, Local 3, 06300 Zafra (Badajoz). Atendemos de lunes a viernes de 7:00 a 15:00.
¿Lo probamos con tu próximo caso?
Te damos de alta en el Área Clínicas y resolvemos contigo las dudas del primer pedido. Mira antes nuestras especialidades y los trabajos.